1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy www.exclusivebox.eu prowadzony jest przez Superbalik s.r.o., z siedzibą przy Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha, Republika Czeska, IČO: 21084629.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy produktów, prawa i obowiązki Konsumenta oraz Sprzedawcy.
2. Charakterystyka produktu – Mystery Box
2.1. Produkt oferowany w sklepie ma formę tzw. „Mystery Box” – czyli paczki-niespodzianki zawierającej losowo dobrane produkty.
2.2. Konsument przyjmuje do wiadomości, że zawartość Mystery Boxa jest losowa i nie jest znana w momencie zakupu.
2.3. Każda paczka ma wartość handlową zgodną z ceną zakupu.
3. Odstąpienie od umowy
3.1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeśli towar ma charakter losowy lub personalizowany – co dotyczy produktów typu Mystery Box.
3.2. Konsument, kupując Mystery Box, akceptuje brak możliwości odstąpienia od umowy po otwarciu paczki.
3.3. Odstąpienie od umowy możliwe jest jedynie w przypadku nieotwarcia paczki oraz pod warunkiem odesłania jej w stanie nienaruszonym w ciągu 14 dni od otrzymania.
3.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, koszt zwrotu przesyłki ponosi Konsument.
3.5. W przypadku odstąpienia, Sprzedawca zwraca wyłącznie wartość towaru, pomniejszoną o koszt przesyłki pierwotnej.
4. Reklamacje i zwroty
4.1. Reklamacje mogą być składane w przypadku uszkodzenia paczki lub braku zgodności z zamówieniem (np. pusta paczka).
4.2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
4.3. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku niezadowolenia z zawartości Mystery Boxa, wynikającego z jego losowego charakteru.
5. Postanowienia końcowe
5.1. Składając zamówienie, Konsument akceptuje niniejszy regulamin.
5.2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.